ChatGPT gjorde hundredvis af højtuddannede langt mere effektive

En genial lille hjælper, der kan lette arbejdet og øge produktiviteten. Eller en direkte erstatning af dit arbejde og et varsel om en snarlig fyreseddel.

Med introduktionen af sprogrobotten ChatGPT og billedværktøjer som Midjourney har udviklingen af værktøjer baseret på kunstig intelligens - AI - taget lidt af et tigerspring det seneste år.

AI-værktøjernes fremmarch har imidlertid ikke kun vakt jubel, men også en række bekymrende perspektiver, blandt andet frygt for at robotterne skal stjæle vores arbejde.

Nu viser ny forskning i tidsskriftet Science, at ChatGPT - den meget omtalte sprogmodel, der bygger på kunstig intelligens - både kan øge produktiviteten og kvaliteten af arbejdet blandt højtuddannede.

Løste opgaver hurtigere og bedre

I studiet har forskere fra Massachusetts Institute of Technology (MIT) undersøgt ChatGPT’s effekt på college-uddannede amerikaneres arbejde - mere specifikt i forbindelse med skriveopgaver.

I eksperimentet deltog 453 testpersoner, der som minimum havde en uddannelse svarende til en bachelor i Danmark. Halvdelen fik lov at bruge ChatGPT i en række skriveopgaver, som de skulle løse online.

Brugerne af sprogrobotten løste deres opgaver betydeligt bedre end kontrolgruppen, der ikke fik den mulighed:

ChatGPT-brugerne klarede således deres opgaver 40 procent hurtigere. Kvaliteten af deres arbejde var desuden 18 procent højere end kontrolgruppens.

»Forventet« konklusion

Undersøgelsen er ikke den første af sin art, der indikerer at AI-værktøjer snarere skal betragtes som en ven end en fjende.

Det påpeger lektor Robert Seamans, der forsker i robotter og kunstig intelligens' indvirkninger på arbejdsmarkedet:

»Konklusionen svarer egentlig til, hvad jeg ville have forventet,« fortæller Robert Seamans fra New York University's Stern School of Business til Videnskab.dk.

Han har ikke været involveret i den nye forskning, som han kalder for »en veludført undersøgelse«.

En lignende undersøgelse - et indledende amerikansk studie fra 2023 - viser, at produktiviteten blandt 500 medarbejdere i et softwarefirma steg med 14 procent, da de fik lov at bruge ChatGPT.

Samme reaktion kommer fra lektor Jocelyn Cranefield fra Victoria University of Wellington i New Zealand. »Jeg er ikke overrasket over resultaterne«, påpeger hun som det første til Videnskab.dk:

»Sprogmodeller som ChatGPT er ekstremt gode til at udføre generiske skriveopgaver, der blev testet i undersøgelsen - og de kan gøre det med stor hastighed,« lyder det fra forskeren, der selv står bag et lille casestudie, hvor hun har undersøgt AI-værktøjers evne til at øge produktiviteten.

Hjælper især mindre erfarne

Et andet fund i det nye Science-studie er, at ChatGPT især ser ud til at komme mindre erfarne skrivearbejdere til gode.

På den måde var værktøjet med til at udligne et mismatch i arbejdernes færdigheder, hævder forskerne bag.

Et lignende fund blev gjort i en undersøgelse fra tidligere i år af programmører, der fik lov til at bruge et AI-værktøj - det såkaldte 'Copilot'. Produktiviteten steg over en bred kam. Men effekten var især tydelig hos de mindre erfarne programmører.

»For mig er det den mest interessante del af studiet,« fortæller professor Anton Korinek fra University of Virginia til Videnskab.dk.

Gode og dårlige nyheder

Anton Korinek forsker også i kunstig intelligens’ effekt på arbejdsmarkedet og samfundsøkonomien. Han har heller ikke været involveret i studiet

»Studiet giver både gode og dårlige nyheder,« indleder han:

»Den gode nyhed har at gøre med, at uligheden er steget betydeligt i vores moderne samfund, så alt der kan udligne en form ulighed, byder jeg meget velkommen.«

»Den dårlige nyhed er, at ChatGPT gør arbejdet hos de højest kvalificerede arbejdere mindre værd. Jeg tror, det bliver et stort problem, når det kommer til fremskridt inden for AI. Den menneskelige kapital hos store dele af arbejdsstyrken vil blive mindre værd på grund af teknologier som disse,« vurderer professor Anton Korinek.

Måske er de blevet dårligere til at skrive

Lektor Jocelyn Cranefield fortolker dog studiet noget anderledes.

Hun påpeger, »at det er de skriftlige resultater, der er blevet bedre. Ikke medarbejdernes færdigheder.«

I studiet skriver forskerne således, at ChatGPT udførte størstedelen af skrivearbejdet blandt brugerne af sprogrobotten. Ifølge Jocelyn Cranefield kan man derfor ikke sige, at sprogrobotten udligner medarbejdernes færdigheder:

»Tanken om, at uligheden mellem arbejdere kan mindskes ved brug af ChatGPT, er da tiltalende, men vi er nødt til at se nærmere på, hvad der sker.«

»De menneskelige arbejdere i undersøgelsen blev mere 'lige', fordi deres skrivefærdigheder blev meget mindre vigtige for resultatet. Spørgsmålet er, om det er et udtryk for en dekvalificering eller forstærkning af arbejderne?«

»Det ville være interessant at se, hvad der ville ske, hvis ChatGPT blev taget ud af ligningen, efter at medarbejderne var blevet afhængige af den,« pointerer Jocelyn Cranefield, der har et gæt:

»Sandsyligvis er deres skrivefærdigheder blevet ringere, fordi deres arbejde er skiftet fra at skrive til at finde ud af, hvordan man får de bedste skriveresultater ud af en ChatGPT for derefter at redigere dem.«

Kunstig intelligens er snart overalt

Uanset, hvordan man fortolker resultaterne, er det så godt som sikkert, at vi bliver nødt til at forholde os til AI-værktøjers effekt på vores arbejde i fremtiden.

Robert Seamans sammenligner den kunstige intelligens’ fremmarch med, da internettet slog igennem på kanten af årtusindeskiftet.

»Kunstig intelligens vil påvirke næsten alle erhverv og brancher. Det vil være allestedsnærværende inden for få år,« proklamerer han og giver en afsluttende opfordring:

»Som arbejdstager bør du begynde at lege med disse værktøjer for at se, hvad de kan gøre godt, og hvad de ikke kan gøre godt i dit erhverv. Hvis du er ejer af et firma, bør du overveje at oprette et team, der arbejder på at udvikle den bedste praksis omkring brugen af AI i dit firma og i dit erhverv.«

Den nye ChatGPT-studie i Science er netop udkommet som en del af et storstilet temanummer om kunstig intelligens i det prestigefyldte tidsskrift.