Sådan får vi forbrugervenlige reklamer på mobilen

Forestil dig, at du går en tur ned ad strøget en solskinsrig lørdag formiddag.

Pludselig modtager du en sms med et tilbud fra den butik, du netop gik forbi.

Den har via din mobil luret, hvilken musik du hører, og sender dig nu et tilbud på en bestemt cd.

Situationen er et godt eksempel på et kommende reklameområde og en gråzone.

Det hedder mobil-reklame – reklamer, som er skræddersyet og direkte henvendt til den enkelte forbruger.

Ph.d.-afhandling giver svaret

Kort sagt er der tale om en revolutionerende teknologi, der kan bruges til meget godt, men som samtidig sætter et stort spørgsmålstegn ved privatlivets fred: Teknologien gør virksomheder i stand til at registrere forbrugerens præferencer og opholdssted og henvende sig direkte til forbrugeren når som helst.

Evelyne Beatrix Cleff, postdoc ved Handelshøjskolen, Aarhus Universitet, har i sin prisbelønnede ph.d.-afhandling gennemanalyseret EUs tætskrevne E-handelslov.

Nu giver hun opskriften på, hvordan man kan imødekomme både virksomheder og forbrugeres ønsker i en fremtid, hvor teknologien gør, at vi altid er inden for rækkevidde for virksomheders markedsføring.

For stram EU-lovgivning

»E-handelsloven inden for EU er meget kompliceret, og virksomheder er under streng informationspligt. Det betyder, at hverken forbrugere eller virksomheder kan få fuldt udbytte af teknologien,« fortæller Evelyne Beatrix Cleff.

EU-lovgivningen kræver, at brugeren godkender, at en virksomhed indsamler og benytter data. Inden en butik sender dig et tilbud, skal den altid spørge om lov. Det lyder måske godt, men faktisk er det ikke lige praktisk hver gang:

»Hvis man for eksempel går ned ad strøget eller kører i bil, så har man ikke lige tid eller mulighed for at læse fem sider om, hvad ens data bliver brugt til, hvis man godkender vilkårene. Og får man en besked fra hver eneste butik på sin vej, så mister man hurtigt overblikket,« uddyber Evelyne Beatrix Cleff.

Det skal gøres overskueligt

Hun sammenligner udsigten til uoverskueligt mange forespørgsler fra virksomhederne med de vilkår, man godkender, hver gang man handler på internettet eller installerer ny software. Langt de færreste giver sig tid til at læse dem, og det kan ramme godtroende forbrugere.

Eksempelvis risikerer man at sige ja til, at en virksomhed må sende reklamer, baseret på hvilke emner man søger efter på nettet og eventuelt videresælge disse informationer.

»Derfor handler det om at gøre det mere overskueligt for både forbrugerne og virksomhederne,« fastslår Evelyne Beatrix Cleff.

Label der beskytter forbrugeren

Hun foreslår, at man supplerer EU-reglerne med muligheden for selvregulering. Det vil sige, at virksomhederne får incitamenter til at tage et medansvar for, at forbrugeren beskyttes.

Det kunne ifølge den århusianske forsker være et label a la e-mærket, der fungerede som løsning på sikkerhedsproblemer forbundet med almindelig e-handel.

»Hvis man laver et slags label, så forbrugeren kan se, at virksomheden er godkendt og lever op til nogle etiske og sikkerhedsmæssige krav, så er forbrugeren fri for at skulle tage stilling til fem siders vilkår, hver gang de modtager et tilbud på deres mobil,« siger Evelyne Beatrix Cleff.

Uafhængig tredjepart

Hun understreger, at virksomhedernes selvregulering i forhold til at overholde det ny labels standarder skal overvåges af en uafhængig part. Det kunne for eksempel være Datatilsynet, der i dag allerede står for at sikre, at reglerne i persondataloven bliver overholdt.

Evelyne Beatrix Cleff modtog i slutningen af maj Aarhus Universitets Forskningsfonds pris på 50.000 kroner for sin ph.d.-afhandling.