Forskere har opdaget, at hvis et produkt har ordene ‘kunstig intelligens’ eller AI i markedsføringen af produktet, fravælges det af forbrugerne.
Det skriver mediet Futurism på baggrund af et nyt studie, der blev bragt i tidsskriftet Journal of Hospitality Marketing & Management.
Ifølge forskerne tyder det på, at der er en mistillid til teknologien blandt forbrugerne.
I studiet havde forskere præsenteret 1.000 respondenter med spørgsmål samt beskrivelser af forskellige produkter.
Her var produkter med AI generelt mindre populære.
»Når AI nævnes, har det en tendens til at sænke den følelsesmæssige tillid, hvilket mindsker købsintentionerne,« forklarer forfatteren bag studiet, lektor ved Washington State University Mesut Cicek.
Han uddyber, at følelsesmæssig tillid spiller en afgørende rolle for, hvordan forbrugere opfatter AI-drevne produkter.
Det kunne blandt andet ses i et eksperiment, hvor forskerne fandt ud af, at en gruppe af deltagerne var langt mindre tilbøjelige til at købe et smart-TV, hvis det blev beskrevet med ordene ‘kunstig intelligens’ eller AI.
Og omvendt var en anden gruppe langt mere tilbøjelige til at købe det, hvis der ikke stod noget om AI i en ellers identisk beskrivelse.
Dette mønster gør sig i høj grad gældende for dyre elektroniske varer eller medicinsk udstyr.
Ifølge Mesut Cicek skyldes det, at forbrugerne er mere opmærksomme over for et eventuelt pengetab eller fare for fysisk sikkerhed.
»Vi testede effekten over otte forskellige produkt- og servicekategorier, og resultatet var det samme: Det er en ulempe at inkludere den slags termer (som AI, red.) i produktbeskrivelserne,« afslutter Mesut Cicek.
