Har du nogensinde oplevet at få en besked, hvor du var i tvivl om afsenderens intention? Så er det helt forståeligt, for blot et enkelt tegn kan gøre en forskel.
For eksempel:
‘Selvfølgelig… Det lyder godt...’
eller
‘Selvfølgelig! Det lyder godt!’
Ordene er præcis de samme, men tonen i de to beskeder er forskellig.
Forskere fra Pennsylvania State University og University of Southern California har i et nyt studie undersøgt, om udråbstegn kan ændre, hvordan vi opfatter den, der skriver.
Forskerne gennemførte fem studier for at undersøge, hvordan udråbstegn påvirker, hvordan vi opfatter hinanden, og om brugen af udråbstegn hænger sammen med køn.
I de to første studier skulle deltagerne læse beskeder, som lignede almindelige arbejdsmails. Nogle beskeder havde udråbstegn, andre havde ikke.
Deltagerne blev derefter spurgt, hvilket køn de troede, afsenderen havde, og hvordan de opfattede personen. For eksempel om afsenderen virkede varm, kompetent, magtfuld eller analytisk.
I det tredje studie blev folk spurgt, hvor tit de selv bruger udråbstegn i beskeder og mails, og om de tænker over, hvornår de bruger dem. Her viste det sig, at kvinder bruger udråbstegn oftere.
I de to sidste studier testede forskerne, hvordan læsere vurderer personer, der skriver med eller uden udråbstegn, og om det ændrer sig, hvis man ved, om afsenderen er mand eller kvinde.
Her fandt de, at udråbstegn gør beskeder varmere og mere entusiastiske, men også mindre analytiske og magtfulde, uanset afsenderens køn.
På baggrund af forskningen, vurderer forskerne, at udråbstegn fungerer som et socialt signal, der påvirker, hvordan vi bliver opfattet.
De fandt også, at udråbstegn opfattes som et ‘feminint træk’, fordi folk ofte tror, at beskeder med udråbstegn kommer fra kvinder.
Kvinder bruger ifølge studiet flere udråbstegn end mænd og tænker mere over, hvordan de bliver modtaget. For eksempel om de gennem teksten virker for ivrige, uhøflige eller useriøse.
Samtidig viste studiet, at effekten af udråbstegn ikke ændres af afsenderens køn. Mænd og kvinder bliver altså opfattet på samme måde, når de bruger tegnet.
