Endelig!
Endelig en bog, der siger, at ledelse handler om fravalg. Endelig en bog, der siger, at virkeliggørelsen af en strategi er en daglig, vedvarende og stædig fastholdelse fra lederens side af strategien i de små detaljer, i enkeltsager, i sin kommunikation, i sin adfærd og sit nej til nye initiativer og nye mål, som medarbejdere og kunder kommer med.
Endelig en bog, der siger, at det er lederens særlige pligt: at holde snuden i sporet. Det er nemlig den eneste måde, at strategi bliver til virkelighed - stædighed og ved at sige nej. Og 'Uden for kategori: Ledelse af videnintensive virksomheder' viser, at denne særlige ledelsesdisciplin især er afgørende for en videnintensive virksomhed.
Forfatternes hovedpointe er, at både private og offentlige virksomheder i stigende grad er kendetegnet ved, at de har højtuddannede medarbejdere, som stiller de samme krav om konstant udvikling, nye muligheder, nærværende ledelse, og at der skal være mening med det, de laver. Dermed kommer den ledelse, der skal praktiseres i både private og offentlige virksomheder i høj grad til at ligne hinanden.
Og den pointe driver de to forfattere igennem. De har også noget at have det i - den ene med 10 års erfaring fra den videnintensive konsulentbranche, den anden med 20 års forskning inden for ledelse. Og det hele underbygges af en systematisk brug af ni gennemgående case-virksomheder - fem private og fire offentlige. Det eneste man kan klandre de to forfattere for er, at der kun er to cases med kvinder - til gengæld er de gode.
Forfatterne ser det særlige kendetegn ved videnintensivevirksomheder ved, at de ikke sælger en veldefineret ydelse, idet ydelse først bliver defineret gennem et løbende samspil med kunden og medarbejder. Og det er denne kunde-medarbejderrelation, som er den egentlig værdiskabende faktor i en videnintensiv virksomhed.
Netop derfor bliver ledelse af videnintensive virksomheder et spørgsmål om at have fokus på tre typer ledelse:
Organisatorisk og teknologisk ledelse med fokus på en stærk strategi og systemunderstøttelse
Værdiledelse, hvor lederen går forrest med den adfærd og omgang med kunder, virksomheden vil etablere og vedligeholde
René Bugge Bertramsen har været kontorchef i Undervisningsministeriet og vicedirektør i Videnskabsministeriet.
Han har ledet flere store forandringsprocesser, bl.a. universitetsreformen, hvor ledelse var et centralt omdrejningspunkt, og universitetsfusioner.
Han deltog i tilblivelsen af globaliseringsstrategien, og OECD har brugt ham som oplægsholder i Japan, Østrig og England om ledelse.
Han arbejder nu som strategisk konsulent i Københavns Kommune.
Kundeledelse, hvor langsigtede tillidsrelationer etableres og vedligeholdes.
Bogen har fokus på professionelle videnmedarbejdere som ingeniører, advokater, økonomer og kommunikationsfolk. Der er også mange professionelle videnmedarbejdere i daginstitutioner, skoler og sygehuse, hvor det også handler om at forvandle viden og faglighed til kvalitet.
Mange af bogens betragtninger kan inspirere disse offentlige videnvirksomheder, som får øget kvalitet i kerneydelsen gennem: tæt kontakt til borgeren, god ledelse og løbende kompetenceudvikling. Så bogen har relevans for et langt større publikum, der kan finde rigeligt med inspiration til deres egen daglige ledelsesgerning. Også den videregående uddannelsessektor, som berøres i bogen, kan inspireres af 'Uden for kategori'.
En anden af bogens vigtige pointer er, at videnvirksomheder kan lade sig inspirere af rådgivningsvirksomheders erfaringer med de medarbejdere, der varetager kunderelationen.
Budskabet er her, at det er mere væsentlig at forstå kunde og finde frem til, hvad kunden egentlig ønsker end at score den hurtige gevinst. Derfor skal der over lang tid opbygges en tillidsrelation til kunden, hvor virksomhed er meget åben og offensiv i sin videndelen med kunden. Og det centrale i denne relation til kunden er ikke lederen, men medarbejderen, der har fat i den lange ende og prestigen i virksomheden.
Derfor skal ledere i videnvirksomheder have fokus på de menneskelige relationer, hvor der arbejdes med bl.a. nærværende kommunikation, coaching og facilitering. Her skal ledere sige til sig selv og handle ud fra: Ledelse - det handler om mennesker.
'Uden for kategori' er - som en Bach-fuga - en særdeles velkomponeret bog, hvor første kapitel slår det samlede overblik og de afgørende temaer an, herefter følger så seks kapitler, der bygger op til slutkapitlet om ledelse. Et slutkapitel, som binder alle andre kapitler sammen og giver det store overblik.
Inden du kommer til denne opsamlende finale, har du være igennem seks kapitler om bl.a. strategi, kunder, medarbejdere og værdiledelse. Alle bogens otte kapitler sluttes hver især af med en lille opsamling, 'pointer', så du stille og roligt bliver ledet gennem bogen fra start til slut.
Resultatet er en fremragende og yderst læseværdig bog om ledelse. Det må blive en af julens selvskrevne gaver til mange ledere i private og offentlige virksomheder.
Læs bogen før din konkurrent - ellers bliver du snart overhalet.
Titel: Uden for kategori: Ledelse af videnintensive virksomheder
Forfattere: Nicolaj Ejler og Flemming Poulfelt
Flemming Poulfelt er professor og pro-dekan på CBS samt leder af CBS Leadership Lab. Nicolaj Ejler er underdirektør i Rambøll.
Forlag: L & R Bøger
Årstal: 2009
Pris: 349,95 kr.
